Envío y Devoluciones
ENVÍO
El envío de los productos de Motores Fuera de Borda Diesel se realiza exclusivamente dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras confiables.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino. Los plazos de entrega comienzan a contarse a partir del siguiente día hábil después de la confirmación del pedido.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Contamos con una política de cambios y devoluciones de 30 días calendario, lo que significa que dispones de 30 días posteriores a la recepción de tu producto para solicitar un cambio o devolución.
Para ser elegible:
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original.
Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el proceso, comunícate con nosotros al correo: info@motoresfueradebordadiesel.com.
Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una guía de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto. Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones sin previa notificación.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo presenta defectos de fábrica, daños ocasionados en el transporte o si recibiste un producto diferente al solicitado. Evaluaremos la situación para brindarte una solución rápida y adecuada.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Algunos artículos no pueden devolverse, tales como:
Productos personalizados o bajo pedido especial.
Artículos en promoción o con descuento.
Tarjetas de regalo.
Si tienes alguna duda sobre la elegibilidad de tu producto, escríbenos a info@motoresfueradebordadiesel.com. y con gusto te orientaremos.
INTERCAMBIOS
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es realizar la devolución del artículo actual y, una vez aprobada, procederemos al envío del nuevo producto.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico el resultado de la revisión.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Ten en cuenta que el banco o entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a: info@motoresfueradebordadiesel.com.